賃貸住宅トラブルの相談・調停に　司法書士がチャットで対応

2021年01月22日

日本司法書士会連合会（東京都新宿区）は、賃貸住宅トラブルにかかわる相談・調停に、専門家がチャットで対応する、オンライン紛争解決の試験運用を始めました。約半年間の試験運用により、課題を抽出した後は、本格運用を予定しています。

相談や調停など、オンライン紛争解決が無料でできる

日本司法書士会連合会　／　司法書士による賃貸住宅トラブルのオンライン紛争解決

　日本司法書士会連合会は、賃貸住宅トラブルにかかわる相談・調停に、チャットを介して専門家が対応するトライアル・プロジェクト『司法書士による賃貸住宅トラブルのオンライン紛争解決』を試験運用しています。期間は2021年5月末まで。デジタル化ニーズに対応するために、半年間で課題を抽出・整理し、その後の本格展開につなげるそうです。

　相談者・申立人となる賃借人は、LINEを使って、日本司法書士連合会の公式アカウントのチャットページから相談することができます。また、オンライン上で調停が完結するシステム『Teuchi（テウチ）』を使って、調停を申し立てることも可能。それを受けた専門家が調停申し込みの旨を賃貸人に連絡し、オンライン上で調停を実施します。

　この試験運用は、システム開発会社のミドルマン（東京都品川区）と連携協定を締結して成り立っています。オンライン調停システム『Teuchi（テウチ）』の開発実績があり、賃貸業界では2020年９月に『Teuchi for（テウチフォー）敷金』をリリースしています。