24時間14ヵ国語対応 緊急駆けつけサービス

2020年09月25日

　コンシェルジュ24の駆けつけサービスが例年に比べて問い合わせが増えています。24時間14カ国語対応のコールセンターによるエアコン・建具まで対象の緊急駆けつけサービスです。

コンシェルジュ24　／　駆けつけサービス

　駆けつけサービスなどを手掛けるコンシェルジュ24（神奈川県横浜市）では、例年に比べて問い合わせが増え、駆け付けサービスの導入や内製化をしていない管理会社の動きが目立ちます。不動産会社の繁忙期となる年明けから2月にかけて問い合わせ数が昨年比で5倍にまで上回りました。

　同社は2009年8月に設立。24時間14カ国語対応のコールセンターによるエアコン・建具まで対象の緊急駆けつけサービスが主力事業です。入居者は2年で1万5000円、もしくは1カ月単位で会員契約を結ぶことで、水回りや鍵の紛失、ガラスのひび割れ、設備の不具合など生活トラブルがあった際のサポートを無料で受けることができます。全国展開をしており、案件に応じた業者が現場へ向かいます。

　利用割合としては、水回りがもっとも多く50％。電気・ガス・給湯器などの不具合が20％、鍵のトラブルが11％です。警備員が見回りをする暮らしの出動サービス、医師や弁護士など専門家にも相談できる生活電話相談サービスは年3回まで無料。電灯をはじめ消耗品交換、出張パソコンサポート、家具レンタルといった問い合わせにも実費から10％引きで対応しています。