庭山常務に聞く、「いえらぶCLOUD」で不動産会社の管理・仲介業務は、本当に楽になる？

2024年01月24日

　いえらぶGROUP（東京都新宿区）が提供する「いえらぶCLOUD」は、賃貸管理・仲介業務の、自動化や効率化をサポートする不動産会社の業務支援サービスです。常務取締役・共同創業者の庭山健一さんは「不動産会社様が抱える大半の業務を効率化できる」と話します。しかし、導入する不動産会社が、広範なサービス領域の全体像を理解するのは、簡単ではありません。「いえらぶCLOUD」でできることや、目指す世界観を庭山さんに聞きました。

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―――「いえらぶCLOUD」は、どのような経緯で開発されたのでしょうか。

庭山：「いえらぶCLOUD」のサービスを開始したのは2009年ですが、創業のきっかけは、前職のデベロッパー時代にあります。インターネットが急速に普及した2000年代初頭、私は当社代表の岩名とともに、新築マンションを手掛けるデベロッパーのIT事業部に所属していました。IT事業部は新設されたばかりで、私たちが最初に行った仕事は、それまで紙で管理していた情報をExcelでの管理に変えることでした。今では考えられませんが、それだけで「IT化だ！」と盛り上がっていたんです（笑）。

情報のデータ化を成功させた経験からITの可能性を強く感じるようになり、2008年に岩名とともに独立し、いえらぶGROUPを創業しました。最初は、不動産会社様向けの集客サイトを制作していましたが、業務を効率化するにも売上を上げるにも、データベースが必要不可欠だと思うようになりました。

しかし、少人数で経営している不動産会社様にとって、データベースの構築は資金の負担が大きい点が課題でした。そこで、低コストで業務支援に特化したSaaS（Software as a Service）を提供すれば、不動産会社様の負担を軽減できると考え、業務支援SaaS「いえらぶCLOUD」を開発することにしたのです。

ーーー「いえらぶCLOUD」が、不動産業務を網羅するシステムを目指したのは、いつからですか。そのきっかけは？

庭山：創業時からです。不動産会社様は、家を借りる、購入するといった、人生で数回しかない大きな買い物・重要な買い物をサポートするのが仕事です。そのため、お客様に対して非常に強い思いをお持ちです。しかし、扱う情報量が多いため、日々膨大な事務作業に追われ、きめ細やかなサポートができないことがあります。その結果、コミュニケーション不足でお客様に不信感を抱かれてしまうという悪循環を、間近で何度も見てきました。それが「不動産業界を変えたい」と強く思うようになったきっかけです。「不動産会社様の役に立ちたい、業界を良くしたい」というのが、私たちのコアとなる想いですから、業務を網羅的にカバーできるシステムを提供するのは自然なことでした。また、業界に関する知見が深まるにしたがって、膨大な情報を扱う賃貸管理会社様にこそクラウドシステムが必要だと感じるようになり、2015年に賃貸管理システムをリリースしました。

ーーー「いえらぶCLOUD」が今できることを、簡単に教えてください。

庭山：「いえらぶCLOUD」は不動産会社様の業務を網羅的に支援するオンラインサービスです。管理業務の支援としては、管理物件のデータベースを基軸に、募集から契約に至る業務、入居後の家賃・入居者対応・家主への報告といった業務を、クラウド上で一元管理できます。仲介業務の支援としては、ポータルサイトに掲載する場合の情報連動、LINEやチャットなどの自動追客といった機能で、同じ情報の二重入力など非効率な作業を自動化して取りまとめます。

ーーーサービス開始から15年で1万5000社以上の会社に導入されていますね。

庭山：はい。ありがたいことに規模や業種を問わず、さまざまな会社様にご利用いただいています。システムは、今でもお客様のお声をもとに、毎週アップデートを重ねており、こうした高頻度で行われるシステムアップデートや、幅広い業務を一気通貫でオンライン化できる使いやすさが支持されています。

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ーーーより具体的なところをお聞きします。まず、賃貸管理業務の支援としてできることを教えてください。

庭山：管理業務は、入居募集中から入居中の業務までトータルに支援しています。大きく分けると、①物件入力②契約・更新・解約③入出金・家賃・送金④修繕・点検・クレームの４つの管理に分けられます。

1 物件管理・募集

2 リーシング（物件確認・内見予約・入居申込み・契約締結）

3 契約管理

4 入出金管理

5 原状回復工事・対応管理

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ーーー次に仲介業務の支援としてできることを教えてください。

庭山：仲介業務は、物件の入力から成約につながる反響獲得までサポートしています。大きく分けると①物件入力②広告作成③コンバーター④反響・顧客管理⑤ホームページ作成の５つです。お客様のニーズに応えるさまざまな機能を備えています。

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ーーー最後に、いえらぶGROUPについて、教えてください。

庭山：先にお話しましたようにいえらぶGROUPは、マンションデベロッパーの勤務経験を活かして、2008年に代表・岩名と共同設立しました。「不動産会社様にとってのIT事業部として、不動産業界に関わる全ての人を笑顔にしたい」という信念のもと、変化と成長の日々をおくっています。

誰もが安心して利用できる公正な不動産プラットフォームをつくるためには、客観的な目線で、あらゆる人に有益な情報とサービスを届けていく必要があります。そのため、設立当初より一貫して、不動産取引業をおこなっていません。

• ITを使って不動産会社様の業務を効率化する
• 誰もが快適に住まいを探せる環境をつくる

２つの使命のもと、これからもいえらぶGROUPは、住業界にイノベーションを起こし、誰もが安心できる住まい選び「いい家、選ぶ」を実現できる明日をつくってまいります。

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