24時間14ヵ国語対応 緊急駆けつけサービス

 コンシェルジュ24の駆けつけサービスが例年に比べて問い合わせが増えています。24時間14カ国語対応のコールセンターによるエアコン・建具まで対象の緊急駆けつけサービスです。

▲水回りや鍵の紛失など生活トラブルに対応

コンシェルジュ24 / 駆けつけサービス

 駆けつけサービスなどを手掛けるコンシェルジュ24(神奈川県横浜市)では、例年に比べて問い合わせが増え、駆け付けサービスの導入や内製化をしていない管理会社の動きが目立ちます。不動産会社の繁忙期となる年明けから2月にかけて問い合わせ数が昨年比で5倍にまで上回りました。

 同社は2009年8月に設立。24時間14カ国語対応のコールセンターによるエアコン・建具まで対象の緊急駆けつけサービスが主力事業です。入居者は2年で1万5000円、もしくは1カ月単位で会員契約を結ぶことで、水回りや鍵の紛失、ガラスのひび割れ、設備の不具合など生活トラブルがあった際のサポートを無料で受けることができます。全国展開をしており、案件に応じた業者が現場へ向かいます。

 利用割合としては、水回りがもっとも多く50%。電気・ガス・給湯器などの不具合が20%、鍵のトラブルが11%です。警備員が見回りをする暮らしの出動サービス、医師や弁護士など専門家にも相談できる生活電話相談サービスは年3回まで無料。電灯をはじめ消耗品交換、出張パソコンサポート、家具レンタルといった問い合わせにも実費から10%引きで対応しています。

【商品概要】
名称:駆け付けサービス

【会社概要】
社名:コンシェルジュ24
設立:2009年8月11日
代表取締役:中谷 公三郎
資本金:5,000万円
事業内容:総合生活サービス業
社員数:135名(2020年1月時点 / 契約社員含む)
本社所在地:〒220-8141 横浜市西区みなとみらい2-2-1-1横浜ランドマークタワー41階
連絡先:045-641-3711