AIチャットボットとChatGPTの連携スタート　自社ウェブサイトなどから回答

2023年05月26日

　コンシェルジュ（東京都千代田区）が提供するAIチャットボット／LINE拡張プラットフォーム「KUZEN（クウゼン）」は、会話形式で文章を生成するAIの「Chat GPT」との連携を開始しました。KUZENに自社のWEBサイトなどを登録すれば、コンテンツから自動的に質問の回答を抽出する新機能を導入します。FAQリストを作成したり更新したりことなく、チャットボットを運用できるようになります。

コンシェルジュ／　KUZEN（クウゼン）

チャット立ち上げまでの時間を大幅短縮

　KUZENは、コーディング技術や高いITスキルを必要とすることなく、高性能なチャットボットを作成できるサービスです。これまでは企業がエクセルでFAQリストを準備する必要がありましたが、Chat GPTとの連携により、FAQリストを準備することなく、各企業のWEBサイトやPDFといったデータから適切な回答を導き出せるようになります。データを更新すれば、チャットボットの回答も自動的に更新されます。「ChatGPTから高品質な回答を出すには、適切な命令文（プロンプト）を作成する技術が必要ですが、KUZENを通じて利用すれば専門知識がなくても運用できます」（広報部金田梢さん）

　FAQリストの作成が不要になったことから、チャットボット立ち上げまでの時間も短縮されます。従来のサービスでは、契約から立ち上げまでに1〜3カ月の準備期間が必要でしたが、即日での開設も可能になります。メンテナンスなどの、運用に関わるスタッフの業務効率化も期待されます。

　カスタマーサポートや社内問い合わせの応答自動化のほか、LINEを活用したマーケティング効果の最大化や、InstagramなどのDM自動化、Slack、Teamsなど様々なプラットフォームにも活用できます。新機能については現在実証実験中で、開発パートナー企業を募集しています（応相談）。実証実験完了次第、正式にサービスの提供を開始します。

【商品概要】
名称：KUZEN（クウゼン）
価格：応相談

【会社概要】
社名：コンシェルジュ
設立：2015年2月6日
代表者：太田匠吾
資本金：1億652万円
事業内容：ノーコード対話AIプラットフォーム「KUZEN」の開発・販売・運用
本社所在地：東京都千代田区神田三崎町3-8-5 千代田JEBL 6F
連絡先：電話03-6910-0474