急激に増えた在宅中の防音相談　オンラインでスムーズに対応

2021年07月07日

　ピアリビング（福岡県宗像市）が防音性能をオンラインで体感できる「体感型防音３Dショールーム」で相談を始めました。ZoomやLINEでスタッフと画面共有しながらオンラインで相談できるサービスも特徴です。これまでは、スタッフが店舗ショールームで悩みを聞きながら間取りや居住空間を想像し、商品を提案してきました。オンライン相談では、顧客が自宅の壁を叩いて材質をスタッフに確かめてもらうのはもちろん、スタッフにリアルな音を聞いてもらうことで的確な商品の説明を受けることができます。

オンラインでどこからでも体感できる3Dショールームは海外展開でも活用

ピアリビング　／　体感型防音３Dショールーム

　「体感型防音３Dショールーム」はパルコデジタルマーケティング（東京都渋谷区）の提供するオンライン3Dカメラソリューションを使用しています。福岡と東京にあるリアルのショールームには、2020年、670人が来店しましたが、顧客もスタッフも外出が難しくなったため、今回の開発に至ったそうです。利用者は自宅にいながら専用サイトで3Dショールームに入室することができ、気になる防音壁材やフロアマットなどの商品を詳しい説明動画で閲覧できます。

　2020年、同社への騒音・防音に対する問い合せは、2019年に比べて5倍に増えました。自宅で過ごす時間が増えるに連れ、音に悩む人が増えたようです。また、環境を整えられないまま在宅勤務が開始した人や、動画配信撮影を自宅で行う人など、住環境により優れた防音性を求める人が増えました。また、海外でも騒音問題は深刻化しており、2019年から中国をはじめとする海外販売を展開している同社は、海外向けの通販サイトで海外ユーザーに対して、3Dショールームを使った商品紹介を行っていくそうです。