LINEを使って顧客管理　記憶と勘に頼らない追客ってどうするの？

2022年06月01日

　ポータルサイト、無人店舗、ＳＮＳなど、あらゆるルートでエンドユーザーとの接点を広げる日本エイジェントは、反響顧客とのやりとりを全てＬＩＮＥで行い、情報を一元管理しています。対応に当たるのは主婦パート中心のWEBソリューションチームです。商談設定までを担い、来店を希望する顧客を店舗スタッフに、オンラインを求める顧客を若手社員中心のサテライトリーリングチームにつなぎます。顧客情報の管理から、商談につなげるまでの仕組みを聞きます。

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日本エイジェント
チーフマネージャー

東川　大輔さん

1974年広島県呉市生まれ。愛媛県松山市在住。
株式会社日本エイジェント経営企画部に所属し社内の仲介業務に関して
様々な企画・立案などを行う。店長や斡旋事業部統括を歴任し法人営業課の設立
そして2016年にはWEB反響を一手に引き受ける主婦・パートで構成される「WEBソリューションチーム」や
2020年には非対面営業専門チームである「サテライトリーシングチーム」などを設立。
同年行われた「REEA不動産甲子園」ではグランプリを受賞